Kommunikation zu und Umgang mit sensiblen Themen im Netz
Es gibt eine Vielzahl von Themen, die im Internet mit Bedacht behandelt werden sollten, da sie potenziell kontrovers, verletzend oder missverständlich sein können. Dazu gehören Themen wie Politik und politische Meinungen, Glaube und Religion, Sexualität und Geschlecht, Klimawandel und Umweltthemen, Diskriminierung, Einwanderung, Krisen und Kriege u.v.m.
Kommunikation zu diesen Themen bedarf:
Vorbereitung |
Bereiten Sie sich darauf vor, das heikle Thema anzusprechen, indem Sie recherchieren, analysieren und relevante Daten sammeln. Achten Sie dabei besonders auf die Quellen: Überprüfen Sie die Fakten, bevor Sie Informationen weitergeben oder diskutieren. Verwenden Sie vertrauenswürdige Quellen und beziehen Sie sich auf nachprüfbare Informationen. |
Aktives Zuhören |
Hören Sie aktiv zu und versuchen Sie zu verstehen, was andere sagen. Zeigen Sie Interesse an ihren Perspektiven, auch wenn Sie nicht damit einverstanden sind. |
Empathie |
Versuchen Sie, die Gefühle und Sichtweisen der anderen Person zu verstehen und nachzuempfinden. Denken Sie daran, dass hinter jedem Bildschirm echte Menschen mit realen Gefühlen stehen. |
Konstruktiv und klar verständlich |
Seien Sie klar und prägnant und vermeiden Sie Fachjargon oder technische Sprache. Fördern Sie einen konstruktiven Dialog, indem Sie auf sachliche Argumente eingehen und offen für unterschiedliche Perspektiven sind. |
Respekt |
Respektieren Sie die Gedanken, Gefühle und Meinungen Ihres Gegenübers, ohne zu urteilen oder zu kritisieren. Vermeiden Sie selbst beleidigende Sprache, Herabwürdigungen oder persönliche Angriffe. |
Keine Generalisierungen |
Vermeiden Sie es, Gruppen oder Gemeinschaften aufgrund einzelner Meinungen oder Handlungen zu verallgemeinern. Respektieren Sie die Vielfalt innerhalb jeder Gruppe. |
Verstehen |
Bestätigen Sie, dass Sie verstanden haben, was die Person mitgeteilt hat, indem Sie die Informationen für sie zusammenfassen. |
Feedback und weitere Schritte |
Bieten Sie Feedback oder Vorschläge an, die bei der Lösung des Problems hilfreich sein könnten. |
Beachten Sie auch, wenn Diskussionen zu belastend werden oder zu Konflikten führen, ist es in Ordnung, sich zurückzuziehen und sich um Ihre eigene emotionale Gesundheit zu kümmern. Setzen Sie Grenzen für sich selbst und achten Sie auf Ihre eigenen Bedürfnisse.